Informativa GDPR

Introduzione

La presente Informativa sulla protezione dei dati personali descrive le modalità con cui Renafiora raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti durante l’utilizzo del sito renafiora.com.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile e dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e sicurezza.

La presente informativa illustra inoltre le finalità del trattamento e i diritti riconosciuti agli interessati dalla normativa vigente.

Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica ai dati personali degli utenti che:

visitano e consultano il sito;
effettuano acquisti o creano un account;
utilizzano le funzionalità disponibili;
contattano il servizio clienti;
inviano richieste tramite e-mail o moduli di contatto.

Dati personali raccolti

I dati vengono raccolti nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti, gestire gli ordini e garantire il corretto funzionamento del sito.

Dati forniti dall’utente

A seconda delle attività effettuate, possono essere raccolti:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di consegna e fatturazione;
informazioni relative agli ordini;
contenuto delle comunicazioni con il servizio clienti;
altre informazioni fornite volontariamente dall’utente.

Tali dati sono utilizzati principalmente per elaborare gli ordini, fornire assistenza e gestire le richieste ricevute.

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione possono essere raccolte informazioni tecniche, quali:

indirizzo IP;
tipo di browser e dispositivo;
sistema operativo;
data e ora di accesso;
pagine visitate;
informazioni relative ai Cookie;
dati tecnici di navigazione.

Questi dati possono essere utilizzati per garantire la sicurezza, il corretto funzionamento e il miglioramento del sito.

Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini

Per elaborare gli acquisti, gestire i pagamenti, organizzare le consegne e fornire assistenza in materia di ordini, resi e rimborsi.

Assistenza clienti

Per rispondere alle richieste degli utenti, fornire supporto e gestire le comunicazioni relative ai servizi.

Funzionamento e miglioramento del sito

Per garantire il corretto funzionamento del sito, analizzarne l'utilizzo e migliorarne funzionalità e servizi.

Sicurezza

Per proteggere il sito, prevenire frodi e utilizzi non autorizzati e garantire la sicurezza delle transazioni.

Comunicazioni commerciali

Quando previsto dalla normativa, le comunicazioni promozionali vengono inviate sulla base del consenso dell’utente. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda delle circostanze, sulle condizioni previste dall’articolo 6 del GDPR.

Esecuzione del contratto

Il trattamento è necessario per gestire gli ordini, i pagamenti, le consegne e l’assistenza post-vendita.

Obblighi di legge

I dati possono essere trattati quando necessario per adempiere agli obblighi fiscali, contabili o ad altre disposizioni previste dalla legge.

Legittimo interesse

Alcuni trattamenti possono essere effettuati sulla base del legittimo interesse, ad esempio per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi e migliorarne il funzionamento, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli utenti.

Consenso

Quando richiesto dalla normativa, determinati trattamenti, come l'utilizzo di Cookie non necessari o alcune attività di marketing, vengono effettuati previo consenso dell’utente.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Condivisione dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, a soggetti che supportano la gestione del sito e dei servizi, tra cui:

fornitori di servizi di pagamento;
operatori logistici e di consegna;
fornitori di servizi tecnologici e di hosting;
servizi di assistenza clienti;
fornitori di servizi di analisi;
autorità pubbliche o giudiziarie, quando previsto dalla legge.

I dati vengono condivisi esclusivamente per le finalità pertinenti o per adempiere agli obblighi di legge applicabili.

Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e, ove applicabile, per il periodo richiesto dalla normativa.

I tempi di conservazione possono variare in base alla tipologia dei dati, alla finalità del trattamento e agli obblighi legali applicabili.

Al termine del periodo necessario, i dati vengono cancellati o gestiti secondo modalità conformi alla normativa vigente.

Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie analoghe per garantirne il corretto funzionamento, ricordare le preferenze dell’utente e analizzare l'utilizzo delle pagine.

I Cookie possono comprendere:

Cookie tecnici necessari;
Cookie funzionali;
Cookie analitici;
Cookie di marketing, quando autorizzati.

I Cookie non necessari vengono utilizzati previo consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Per ulteriori informazioni è possibile consultare la relativa Cookie Policy.

Trasferimenti internazionali

L’indirizzo di contatto indicato per il sito è:

304 Josephine St, Lafayette, LA 70501, Stati Uniti

In relazione alla gestione dei servizi, alcuni dati personali potrebbero essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Eventuali trasferimenti internazionali vengono effettuati nel rispetto del GDPR e mediante le garanzie previste dalla normativa applicabile.

Sicurezza dei dati

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o utilizzo illecito.

Nonostante le misure adottate, nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta.

Diritti dell’utente

Nei casi previsti dal GDPR, l’utente ha il diritto di:

ottenere l’accesso ai propri dati personali;
richiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
richiedere la cancellazione dei dati;
richiedere la limitazione del trattamento;
ottenere la portabilità dei dati, quando applicabile;
opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse;
opporsi in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto;
revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

L’esercizio di tali diritti può essere soggetto alle limitazioni previste dalla normativa applicabile, ad esempio quando sussistono obblighi legali di conservazione.

Esercizio dei diritti

Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattarci:

E-mail: support@renafiora.com

La richiesta dovrebbe indicare il nome dell’interessato, i recapiti e il diritto che si intende esercitare. Ove necessario, può essere richiesta una verifica dell’identità.

Le richieste vengono gestite entro i termini previsti dal GDPR. In generale, la risposta viene fornita entro un mese dalla ricezione della richiesta. Tale termine può essere prorogato nei casi e alle condizioni previste dalla normativa.

Diritto di proporre reclamo

Qualora l’utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, può proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Per l’Italia, l’autorità di controllo è:

Garante per la protezione dei dati personali

Contatti

Per domande relative alla presente Informativa o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci:

Renafiora

Sito web: renafiora.com

Indirizzo: 304 Josephine St, Lafayette, LA 70501, Stati Uniti