Politica di Annullamento degli Ordini

1. Informazioni generali

La presente Politica di Annullamento degli Ordini stabilisce le condizioni applicabili alle richieste di cancellazione degli ordini effettuati tramite renafiora.com.

La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dello stesso al momento della richiesta, in particolare dalle attività di preparazione e spedizione già eventualmente avviate.

Le presenti condizioni si applicano nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea vigente.

2. Annullamento prima della spedizione

Se l'ordine non è ancora stato affidato al servizio di trasporto, il consumatore può richiederne l'annullamento.

La richiesta sarà verificata in base allo stato effettivo dell'ordine. Se l'annullamento è possibile:

l'ordine viene cancellato;
il prodotto non viene spedito;
l'importo effettivamente pagato viene rimborsato;
il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Si consiglia di inviare la richiesta il prima possibile dopo la conferma dell'ordine, prima dell'avvio delle attività di preparazione o spedizione.

3. Ordini già spediti

Una volta che l'ordine è stato affidato al servizio di trasporto, normalmente non è più possibile procedere con la cancellazione diretta.

In tal caso, il consumatore può ricevere il prodotto e, se ne ricorrono i presupposti, richiederne la restituzione secondo quanto previsto dalla Politica di Reso e Rimborso.

Eventuali prodotti danneggiati, errati o non conformi vengono gestiti nel rispetto delle condizioni applicabili e dei diritti riconosciuti dalla normativa vigente.

4. Come richiedere l'annullamento

Per richiedere l'annullamento di un ordine, è possibile contattarci tramite:

E-mail:
support@renafiora.com

Telefono:
+1 (337) 347-9261

Per consentire una verifica più rapida, si consiglia di indicare:

numero dell'ordine;
nome utilizzato per l'acquisto;
indirizzo e-mail associato all'ordine;
eventuali informazioni utili per identificare la transazione.

Il motivo della richiesta può essere indicato, ma non è necessario salvo diversa esigenza prevista dalla normativa applicabile.

5. Verifica della richiesta

Una volta ricevuta la richiesta, verrà verificato lo stato dell'ordine, considerando in particolare:

la fase di elaborazione;
l'eventuale preparazione del prodotto;
l'avvenuta consegna dell'ordine al servizio di trasporto.

Il consumatore verrà informato dell'esito della richiesta.

Se l'annullamento è possibile, l'ordine verrà cancellato e sarà avviata la procedura di rimborso.

Se l'ordine non può più essere annullato, verranno fornite le informazioni relative alle eventuali procedure disponibili.

6. Rimborso

In caso di annullamento approvato, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale.

Il rimborso riguarderà l'importo effettivamente pagato per l'ordine annullato.

7. Tempi di rimborso

Dopo la conferma dell'annullamento, il rimborso verrà avviato entro 1–3 giorni lavorativi.

Il tempo necessario per visualizzare l'importo sul conto può variare in funzione dei tempi di elaborazione della banca, del circuito della carta o del servizio di pagamento utilizzato.

La data di effettivo accredito può pertanto differire da quella di avvio del rimborso.

8. Modifica dei dati dell'ordine

In caso di errori nelle informazioni dell'ordine, come un indirizzo di consegna o un numero di telefono errato, è consigliabile contattarci immediatamente.

Quando possibile, le modifiche possono essere effettuate prima dell'avvio della preparazione o della spedizione. La possibilità di modificare o annullare l'ordine dipende tuttavia dal suo stato al momento della richiesta.

9. Diritti del consumatore

La presente Politica di Annullamento degli Ordini non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Restano impregiudicati, ove applicabili, i diritti relativi al recesso, alla restituzione dei prodotti, alla garanzia legale di conformità e alle altre forme di tutela previste dalla legge.

Quando un ordine non può essere annullato perché già spedito, il consumatore può verificare le condizioni e le procedure previste dalla Politica di Reso e Rimborso.

10. Contatti

Per richieste relative all'annullamento degli ordini, allo stato degli acquisti o ai rimborsi, è possibile contattarci:

Renafiora

Sito web:
renafiora.com

Indirizzo:
304 Josephine St, Lafayette, LA 70501, Stati Uniti