Termini e condizioni del servizio

1. Informazioni generali

I presenti Termini e condizioni di servizio disciplinano l'utilizzo del sito renafiora.com, la consultazione dei prodotti, gli acquisti online e i servizi messi a disposizione dei consumatori.

Le presenti condizioni hanno lo scopo di fornire informazioni chiare sulle modalità di utilizzo del sito, sulla gestione degli ordini e sui diritti e obblighi applicabili agli utenti.

Accedendo al sito, navigando nelle pagine dei prodotti o effettuando un acquisto, l'utente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni si applicano agli utenti che:

visitano il sito;
consultano prodotti e contenuti;
utilizzano le funzionalità disponibili;
effettuano acquisti;
contattano il servizio di assistenza.

Le presenti condizioni disciplinano l'utilizzo del sito e le procedure relative agli acquisti effettuati online.

Devono essere lette insieme alle altre politiche pubblicate sul sito, incluse quelle relative a spedizioni, annullamenti, resi, rimborsi e protezione dei dati personali.

3. Account utente e disponibilità del sito

Quando disponibile, l'account personale consente all'utente di gestire alcune attività relative agli ordini e alle proprie informazioni.

L'utente che crea un account si impegna a:

fornire informazioni corrette, complete e aggiornate;
mantenere riservati i propri dati di accesso;
utilizzare l'account nel rispetto delle presenti condizioni;
comunicare tempestivamente eventuali utilizzi non autorizzati.

L'utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e funzionale e a fornire informazioni aggiornate sui prodotti e sui servizi disponibili.

Alcune funzionalità possono tuttavia essere temporaneamente modificate, sospese o non disponibili a causa di:

manutenzione tecnica;
aggiornamenti del sistema;
problemi di rete;
circostanze indipendenti dal nostro ragionevole controllo.

Tali situazioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

4. Prodotti, disponibilità e prezzi

Informazioni sui prodotti

Le pagine dei prodotti contengono informazioni destinate ad aiutare il consumatore nella scelta degli articoli.

Le informazioni possono comprendere:

descrizione del prodotto;
immagini;
dimensioni;
caratteristiche principali;
prezzo.

Le immagini hanno finalità illustrative. La resa dei colori può variare in base alle impostazioni dello schermo o del dispositivo utilizzato.

Il consumatore è invitato a verificare le informazioni disponibili prima di confermare l'acquisto.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità degli articoli può variare in base alle condizioni effettive di gestione degli ordini.

L'inserimento di un prodotto nel carrello non costituisce una conferma definitiva della disponibilità.

Qualora un prodotto non sia disponibile dopo la ricezione dell'ordine, il consumatore sarà informato tempestivamente e verranno fornite indicazioni sulla gestione dell'ordine.

Prezzi

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto.

Prima della conferma dell'ordine, vengono fornite le informazioni relative al prezzo e agli eventuali costi applicabili secondo la normativa vigente.

Le variazioni future dei prezzi non incidono sugli ordini già confermati.

5. Ordini e pagamenti

Procedura di acquisto

Per effettuare un ordine, il consumatore deve generalmente:

selezionare il prodotto desiderato;
aggiungerlo al carrello;
inserire i dati necessari per la consegna;
scegliere un metodo di pagamento disponibile;
verificare le informazioni inserite;
confermare l'ordine.

Prima della conferma definitiva, il consumatore è tenuto a verificare che i dati forniti siano corretti.

Conferma dell'ordine

Dopo l'invio, l'ordine viene ricevuto e avviato alla gestione.

La conferma viene inviata utilizzando i dati di contatto forniti durante il processo di acquisto.

L'elaborazione dell'ordine dipende dallo stato dell'ordine, dalla disponibilità del prodotto e dalla conferma del pagamento.

Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato tramite uno dei metodi disponibili sul sito.

Le informazioni relative al pagamento possono essere trattate tramite prestatori di servizi specializzati coinvolti nell'elaborazione della transazione.

L'ordine viene normalmente elaborato dopo la conferma del pagamento.

6. Spedizione e consegna

Le condizioni applicabili alla consegna sono descritte nella relativa politica di spedizione.

La consegna è disponibile in tutta Italia.

Le informazioni relative a:

costi di spedizione;
tempi di elaborazione;
tempi di trasporto;
modalità di tracciamento;
gestione delle problematiche di consegna;

sono disponibili nella Politica di spedizione.

La politica di spedizione costituisce parte integrante delle informazioni relative al servizio di acquisto.

7. Annullamento degli ordini

Le richieste di annullamento sono gestite secondo quanto previsto dalla Politica di annullamento degli ordini.

In generale:

gli ordini non ancora spediti possono essere oggetto di una richiesta di annullamento;
gli ordini già entrati nella fase di spedizione possono essere soggetti a limitazioni;
gli articoli già spediti possono essere gestiti attraverso le procedure di reso e rimborso applicabili.

La possibilità di annullamento dipende dallo stato effettivo dell'ordine al momento della richiesta.

8. Resi e rimborsi

I resi e i rimborsi sono gestiti secondo quanto previsto dalla Politica di reso e rimborso.

La politica descrive, tra l'altro:

le condizioni applicabili ai resi;
le modalità per presentare una richiesta;
la gestione dei prodotti danneggiati o non conformi;
le procedure e i tempi di rimborso.

Quando dovuto, il rimborso viene effettuato secondo le condizioni applicabili e, ove possibile, tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

9. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") quando applicabile.

I dati personali possono essere trattati, quando necessario, per:

gestione degli ordini;
elaborazione dei pagamenti;
organizzazione delle consegne;
assistenza clienti;
gestione di resi e rimborsi;
sicurezza del sito;
miglioramento dei servizi.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sui diritti degli utenti, è possibile consultare l'Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.

10. Proprietà intellettuale e contenuti del sito

I contenuti presenti sul sito, inclusi:

testi;
immagini;
elementi grafici;
materiali informativi;
elementi distintivi del marchio;

sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Salvo quanto consentito dalla legge, non è consentito copiare, modificare, riprodurre, distribuire o utilizzare commercialmente i contenuti del sito senza la necessaria autorizzazione.

11. Collegamenti a siti di terze parti

Il sito può contenere collegamenti a siti web o servizi gestiti da soggetti terzi.

Tali collegamenti possono essere messi a disposizione per facilitare l'accesso a informazioni o servizi esterni.

I siti di terze parti sono gestiti autonomamente e possono essere soggetti a condizioni di utilizzo e informative sulla privacy proprie.

Gli utenti sono invitati a consultare le relative condizioni prima di utilizzare tali servizi.

12. Legge applicabile e tutela dei consumatori

I presenti Termini e condizioni sono applicati nel rispetto della normativa dell'Unione Europea, delle disposizioni italiane applicabili in materia di tutela dei consumatori e delle altre norme applicabili.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni esclude o limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

In caso di domande o problematiche relative agli ordini, il consumatore può contattarci direttamente per ricevere assistenza e cercare una soluzione.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione attraverso il contatto diretto, il consumatore conserva il diritto di utilizzare gli strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile.

13. Modifiche ai Termini e condizioni

I presenti Termini e condizioni possono essere aggiornati quando necessario, ad esempio in caso di modifiche al sito, ai servizi offerti o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito.

Le modifiche non incidono sui diritti già acquisiti dal consumatore in relazione agli ordini precedentemente confermati.

14. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci:

Renafiora

Sito web:
renafiora.com

Indirizzo:
304 Josephine St, Lafayette, LA 70501, Stati Uniti

E-mail:
support@renafiora.com

Telefono:
+1 (337) 347-9261

Orari di assistenza:
dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Area di consegna:
Italia